Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra Fantastico Co., Ltd. (di seguito “la Società” o “Venditore”), società registrata in Thailandia che opera commercialmente con il marchio “Thailand Fantastic”, e il Cliente acquirente dei servizi turistici.

Ogni riferimento a “Thailand Fantastic” nelle presenti condizioni si intende riferito a Fantastico Co., Ltd. quale unico soggetto giuridico titolare dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto di vendita.

Con l’accettazione del preventivo e il versamento dell’acconto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

I. Condizioni di Prenotazione e Pagamento

1. Prenotazione dei Servizi e Accettazione

Tutti i servizi citati nel programma di viaggio (alloggi, escursioni, trasporti, ecc.) non sono ancora stati riservati al momento della proposta. Le prenotazioni definitive verranno effettuate solo dopo la conferma di acquisto da parte del Cliente e il ricevimento dell’acconto.

Accettazione: Con il versamento dell’acconto, il cliente accetta il programma di viaggio proposto e i presenti Termini e Condizioni.

2. Pagamento del Deposito (Acconto)

Per confermare la prenotazione, è richiesto un deposito non rimborsabile pari al 30% dell’importo totale del viaggio (Pacchetto Viaggio).

In situazioni straordinarie (es. Alta Stagione o prenotazione di servizi speciali), Thailand Fantastic potrebbe richiedere un acconto pari al 50% del totale, per garantire la disponibilità e ottimizzare i costi.

3. Pagamento del Saldo

Il saldo dell’importo totale residuo deve essere versato improrogabilmente entro 30 giorni prima della data di partenza.

Il mancato pagamento del saldo entro la data stabilita sarà considerato come annullamento da parte del Cliente, con l’applicazione automatica delle penali di cancellazione specificate nella Sezione II.

4. Modalità di Pagamento e Commissioni

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico Bancario in Thailandia (in THB)
• Bonifico Bancario in Italia/Europa (in Euro)
• Carta di Credito tramite PayPal

Nota sulle Commissioni: Le commissioni bancarie, i costi di transazione e le eventuali spese di cambio valuta sono a carico esclusivo dell’acquirente. In caso di fluttuazione significativa del cambio Euro/THB tra la presentazione del preventivo e l’effettivo versamento, Thailand Fantastic si riserva il diritto di ricalcolare l’esatto ammontare.

5. Polizze Assicurative

Polizza Sanitaria: È assolutamente consigliata, in quanto l’assistenza sanitaria in Thailandia è a pagamento.

Polizza Annullamento: Offriamo la possibilità di stipulare entrambe le polizze con i migliori partner sul mercato, ma l’acquisto e il costo sono sempre a carico del Cliente.

II. Politica di Cancellazione del Pacchetto Viaggio

Qualsiasi richiesta di cancellazione deve pervenire a Thailand Fantastic esclusivamente per iscritto (via email a info@thailandfantastic.com). La data di ricezione della comunicazione scritta determinerà la penale applicabile.

Ai fini della cancellazione, il “Pacchetto Viaggio” si intende l’insieme dei servizi da noi venduti e menzionati nel programma come inclusi (esclusi Voli Internazionali e Polizze Assicurative).

Cancellazione con Polizza Assicurativa

Se il Cliente ha acquistato una polizza annullamento viaggio: Il Cliente può richiedere il rimborso del totale della spesa di viaggio assicurata anche prima dei 30 giorni dalla partenza, secondo i termini e le condizioni previste dalla polizza stipulata.

Gestione Pratiche Assicurative: In caso di cancellazione coperta da polizza, il Cliente è tenuto a gestire la pratica di rimborso in totale autonomia con la compagnia assicuratrice. Thailand Fantastic fornirà esclusivamente i documenti di supporto necessari (fatture, conferme di prenotazione o attestazioni di penale applicata).

III. Gestione dei Servizi Aggiuntivi, Guide e Strutture

1. Voli Internazionali

Thailand Fantastic non è direttamente responsabile della biglietteria internazionale ma offre assistenza nella ricerca delle migliori quotazioni.

Variazioni di Prezzo: Decliniamo ogni responsabilità in caso di aumento del prezzo del volo internazionale da parte della compagnia aerea dopo la quotazione. Ci adopereremo comunque per cercare un volo con un prezzo simile.

2. Guide, Servizi Extra e Responsabilità sul Percorso

Guide in Italiano: La disponibilità di guide autorizzate parlanti italiano è limitata. Per assicurarle, è necessaria una prenotazione anticipata. In Alta Stagione o per prenotazioni tardive, potrebbero non essere disponibili.

Alternativa: In caso di indisponibilità, potrà essere proposta la sostituzione con una guida di lingua inglese e, a discrezione e accordo del Cliente, l’aggiunta di un accompagnatore italiano per la traduzione (con un supplemento extra), o il solo autista con assistenza telefonica in italiano.

Servizi Extra: Guide e Autisti sono tenuti a rispettare il programma di viaggio. Ulteriori servizi richiesti fuori programma saranno considerati “extra”.

Modifiche Impreviste del Cliente: L’agenzia declina ogni responsabilità se i viaggiatori decidono di allontanarsi dal programma di viaggio senza averne prima discusso e ottenuto l’approvazione dell’assistenza di Thailand Fantastic. Ci riserviamo il diritto di richiedere supplementi extra per eventuali modifiche in corso.

3. Strutture Ricettive

Indisponibilità Hotel: La disponibilità degli hotel menzionati nel programma è verificata al momento della prenotazione. In caso di indisponibilità o annullamento da parte dell’hotel (per cause di forza maggiore o organizzative), la struttura sarà sostituita con un’altra similare di pari valore. Il Cliente avrà la possibilità di scegliere tra le alternative disponibili; potrebbe essere richiesto un supplemento extra se necessario per garantire il pari valore.

Check-in/Check-out: Le richieste di Early Check-in e/o Late Check-out non sono garantibili a priori. Tali richieste sono prese in considerazione dalle strutture solo in base alla disponibilità del momento e possono comportare l’applicazione di una tariffa aggiuntiva.

Camere Comunicanti: Non possiamo garantire che le camere richieste siano comunicanti, ma garantiamo che faremo il possibile per inoltrare e far rispettare la richiesta alla struttura ricettiva.

4. Variazioni e Chiusura Attrazioni

Per cause di forza maggiore (es. attività nazionali, ristrutturazioni o indisponibilità), alcune attrazioni turistiche potrebbero essere chiuse o i programmi potrebbero subire variazioni. In tali casi, ci impegniamo a proporre uno scambio di date o la sostituzione con attrazioni similari, in accordo con la clientela.

IV. Limitazione di Responsabilità e Protezione Dati

1. Limitazione di Responsabilità

Thailand Fantastic agisce esclusivamente come agente organizzatore di tour, attrazioni, prenotazioni alberghiere, trasporti e servizi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per lesioni, perdite, danni, incidenti, ritardi o inconvenienti che si verificano a causa di:

• Ritardi del Cliente (es. mancata osservanza degli orari)
• Ritardi o cancellazioni dei trasporti dovuti a condizioni meteorologiche avverse
• Atti di governo o autorità civili (es. guerre, disordini, scioperi, pandemie)
• Qualsiasi causa al di là del controllo di Thailand Fantastic

Nota sui costi: Come specificato nella presente sezione “Limitazione di Responsabilità”, Thailand Fantastic non è responsabile per eventi oltre il proprio controllo diretto; pertanto, eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali variazioni (es. nuovi trasporti, differenze tariffarie degli hotel, pernottamenti extra o servizi aggiuntivi necessari) saranno esclusivamente a carico del Cliente.

2. Privacy e Trattamento dei Dati

Ci impegniamo a garantire la protezione dei tuoi dati personali. La raccolta delle informazioni ha i seguenti scopi:

• Esecuzione del Contratto: Acquistare e prenotare i servizi inclusi nel programma di viaggio
• Comunicazione ai Partner: Comunicare i dati necessari a enti governativi del turismo (se richiesto), strutture alberghiere e partner locali per la corretta erogazione dei servizi
• Qualità e Comunicazioni: Invio di messaggi informativi e misurazione della qualità del servizio

Thailand Fantastic non utilizzerà o divulgherà le informazioni personali per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy completa.

3. Utilizzo di Foto e Video per Finalità Promozionali

Durante lo svolgimento dei tour e dei servizi, Thailand Fantastic potrebbe scattare foto e video che ritraggono i clienti. Tali contenuti potranno essere utilizzati per:

• Pubblicazione sui canali social ufficiali (Facebook, Instagram, TikTok, ecc.)
• Pubblicazione sul sito web www.thailandfantastic.com
• Materiale promozionale e pubblicitario

Diritto di Opposizione: Se il Cliente non desidera che le proprie immagini vengano pubblicate, deve comunicarlo esplicitamente per iscritto inviando una email a info@thailandfantastic.com indicando chiaramente il proprio rifiuto.

Consenso implicito: In assenza di comunicazione contraria, Thailand Fantastic sarà autorizzata a pubblicare foto e video per le finalità promozionali sopra indicate. Nota importante: Vengono pubblicati esclusivamente contenuti fotografici e video. Non vengono pubblicati documenti personali, dati sensibili o informazioni riservate.

V. Disposizioni Finali

Modifiche: Thailand Fantastic si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web.

Legge Applicabile e Foro Competente: Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge thailandese. Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro della sede legale di Fantastico Co., Ltd. in Thailandia.